全国假日办:“五一”黄金周旅游者投诉大幅增长
中新社北京五月八日电(周音周健)记者今日从全国假日办获悉，“五一”黄金周期间，全国假日办共收到投诉电话三百五十二个，与去年同期相比增长近四成。
据透露，投诉主要集中在旅游接待方面，达二百五十六件。其中涉及旅行社的有八十九件，涉及旅游住宿的有三十五件。特别是涉及景区点的投诉有一百三十二件，与去年同期相比增加了一倍多。
针对涉及景区点的投诉，中国国家旅游局副局长张希钦分析说：一是景区点价格上涨，存在价格不透明问题；二是出游人过多，供需矛盾突出；三是个别景区还有欺诈游客的现象。
张希钦表示，服务质量是旅游的灵魂，质量问题要引起旅游相关机构的注意。
据了解，今年“五一”黄金周收到投诉大幅增加的同时，旅游交通方面的投诉比以往大为减少。“五一”期间涉及民航、铁路、公路等投诉共六十件，比去年同期下降百分之十九点五。
海外旅游公司看好中国商旅市场，欲分80亿美元大蛋糕
人民网上海5月8日电 记者王薇报道：2007年国际商务旅行（上海）论坛暨商务技术展示会日前在上海举行，包括中国、美国、英国及其他亚太国家在内的11个国家250多名商旅界代表参加。会上，包括全美商务旅游协会在内的多家跨国公司表达了对中国商务旅游市场的持续看好。
据世界旅游及旅行理事会（WTTC）预测，到2010年，中国将成为世界第二大旅游国和最大的旅游目的地，目前我国商旅市场规模约为60亿—80亿美元，并将随GDP增长而持续增长。正是基于对中国商旅市场前景的展望，一些海外旅游管理公司已在逐步拓展在中国的业务。
全美商务旅游协会（NBTA）主席兼CEO苏珊·富莱彻女士表示，他们之所以深入中国市场，主要基于两方面原因，一是NBTA在全球的2700多家会员在发展中国市场过程中迫切需要专业信息，以降低其商务旅游成本并最大限度确保旅游安全；二是包括大量跨国公司在内的很多中国境内公司也需获取行业动态，通过对商务旅行的有效管理获取最大价值，而这些都是中国商旅市场独一无二的特点，而且在北京、上海、广州等大城市表现突出。
据记者在技术展示会上了解，目前发达国家商务旅游管理更加注重环保和数字化。由豪客罗宾逊集团与上海锦江国际集团合资成立的HRG旅游管理公司展出了二氧化碳计算器、全球旅行警报服务在内的环保及安全举措，帮助客户更加科学地评估和管理其商务旅行，引起人们很大兴趣。而且，发达国家商务旅行通过电子商务平台预定和管理的比例已经接近50%，而中国公司通过网络获取信息和服务的能力还较弱。
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