厂家促销员作为门店基层销售服务大军中的一员,在门店服务人员组成中占有一定比例,如何对非正式编制的促销员实施有效管理,使其工作能更具规范性,是门店人事
管理工作中的重要部分。
促销员进场关
促销员的进场一般根据卖场销售需要,由采购与厂商协议确定后,厂商负责实施招聘人员至卖场上岗。虽然招聘的源头不在卖场人事部门,但促销员作为门店销售终端的服务人员具有既代表厂商又代表卖场的双重特性,所以门店人事必须根据卖场的要求对促销员的进场严格把关。
1、门店人事在厂方促销员办理进场手续前应会同卖场营运部门主管以行为、品德、专业技能、身体健康、年龄等为控制点对厂商提供的人员进行复试,确定其是否符合卖场工作要求及录用标准。
2、对符合要求的人员由厂商及促销员本人提供相关证照进行审核,门店人事部门审核合格后方可按相关规定给予办理进场手续,并与厂商及促销员本人签订“派驻销售人员委托
管理协议”及“服务承诺书”。
促销员的培训
为使促销员能更好的进行销售工作,符合卖场管理要求,做好促销员的岗前及在岗培训是门店促销员
管理中最为重要的环节,需要门店人事会同相关部门及厂商共同且长期进行。促销员的培训形式和内容包括以下方面:
岗前培训
1、入场前由厂商负责对促销员进行销售技能及商品专业知识的培训,使促销员了解要做哪些具体工作及所需要的专业知识。
2、促销员进入卖场工作须参加由门店人事部会同防损部每周定期举办的促销员培训,就卖场的规章制度、消防安全、《促销人员须知》进行系统学习,了解卖场规章制度、安全消防措施、促销员日常行为规范,包括言谈举止、装束仪容等。
在岗培训
1、为更好的提升促销员销售技巧、产品知识,使其更好的立足于本职工作,做好销售,门店人事应该联合厂商定期安排对促销人员进行技能方面的循环提升培训。
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