如何获取客户资源,推销员沟通话术实例
www.bblook.com 经营界 佚名 2008-8-17 10:59:07
    张老板:“这……”

    业务王:“张哥,在我们资源充分的时候,渠道维护、产品推广、终端促销都是我在打点,你基本上就是坐在家里收钱。现在如果我们跟不上去就可能前功尽弃,等到公司资源下来,光恢复元气都需要一段时间,这不仅浪费大量资源还直接影响了你的销售。”

    张老板:“小王,我对你非常放心,但我的利润空间就那么一点点,你打算怎么搞,千万不要像你们公司那么猛烈地冲击市场,我吃不消的。”

    业务王:“张哥,这个你放心。要不这样,你拿出两个点的利润作为市场费用,我负责终端促销活动的设计和安排,把公司那些闲置物料、小礼品全部用上,也能在终端搞出一个特色和效果来。”

    虽然生意场上讲究的是一个利字,但双赢和互惠原则还没有被彻底泯灭,推销员对客户的支持和付出,客户虽然嘴上不说,但心里很清楚。在日常销售过程中,推销员一定要加强和客户之间的感情沟通,多做实事,让客户尊重、信赖自己,愿意在关键时刻帮助自己。

    对比法则

    由于M冰箱涨价,各地分销客户毫无提货的积极性,造成经销商老张准备了一仓库的冰箱,却怎么也走不动。老张心急如焚,打电话给该品牌区域经理小王,寻求解决问题的办法。
    张老板:“小王,我是老张,最近货走得怎么这么差啊?”

    业务王:“张总,怎么可能,我现在扬帆公司老赵这里,他的货出得不知道有多好,一天都走货20多万元,还有人提前打款预订呢?”

    张老板:“不会吧,赵华用的什么歪门邪道,我不信,你赶快过来。”

    业务王:“我马上过去,不过,你要改变思路,死守着利润,反而赚不到利润。”

    张老板:“别废话了,赶快过来………”

    下面的进展就无需多说了,当然是老张“放血”激活市场。

    一个推销员必须善于依靠对比法则,把两种完全不同的选择或情况摆在客户的面前,刺激客户的心理反应,把客户引向自己最终设定的目的地。应用这一法则的关键是两个对比物必须具备相关性和差异性,这样正面信息和负面信息之间的对比才会产生巨大的力量。在这个案例中,老张本来打算找小王诉苦,榨取些资源来投入市场,没想到自己反被小王所左右。来源:推销员

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