顾客满意度调查表范例 案例 方案 格式
     尊敬的顾客：　非常感谢您选择——有限公司作为合作伙伴！为了解您对我公司——服务工作的感受和评价，我们特设计了此表。请协助我们填写完成此表，您的意见将有助于我公司改进认证服务流程，持续提高服务质量，进一步满足您的要求。我们承诺对您提供的相关信息严格保密！ 谢谢合作！！

请您将选择的答案在调查选项上确认

1、我公司——受理阶段需要贵公司提供的资料是否合理？
 很合理  比较合理  一般  不合理 很不合理

2、您认为我公司每次————安排-是否合理？
很合理 比较合理 一般 不合理 很不合理

3、您对————过程中双方的沟通是否满意？
非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意

4、到贵公司——-员其仪态是否大方得体？
非常得体  比较得体 一般 不得体 非常不得体

5、到贵公司————员其工作认真程度如何？
非常认真 比较认真 一般 不认真 非常不认真

6、到贵公司————员其审核能力是否满意？
非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意

7、到贵公司——员是否有中途离岗现象？
从来没有 没有 可能存在 有时存在 经常存在

8、到贵公司——员是否接受过贵公司馈赠的礼金及物品？
从来没有 没有 可能没有 有 经常接受

9、您认为通过——对贵公司管理体系的改进有帮助吗
很有帮助  有帮助 一般 帮助不大 完全没有帮助

10、您认为我公司————是否及时？
非常及时 比较及时 一般 不及时 非常不及时

11、您对我公司的工作方式是否满意
非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意

12、您对我公司工作人员的沟通协调能力是否满意？
非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意

13、您对我公司日常服务项目是否满意？
非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意

14、对贵公司提出的服务要求，我公司是否能及时提供？
非常及时 比较及时 一般 不及时 非常不及时

15、您对我公司员工的服务态度满意吗？
非常满意 比较满意 一般 不满意  非常不满意

16、您对我公司信息交流和认证资料传递工作满意吗？
非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意

17、您对我公司整体的工作质量满意吗？
非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意

18、通过管理体系认证后，贵公司的管理体系运行是否有效？
 非常有效 比较有效 一般 效果不明显 没有效果

19、其他意见或建议：
 
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