体验营销已成为家庭医疗器械、保健器材营销制胜的法宝。以体验吸引消费者,再在体验的过程中说服消费者购买。体验营销操作成功的核心要素在于“两个问题,四个手段,三个关键”。本人从事 HZ-300 合正多功能理疗仪体验营销多年,总结了许多一线经验,在这里写出来与大家一起分享。
家庭医疗器械体验营销策划方案
体验营销模式的成功运作需要解决两个关键问题:
一是保证体验人数。两个手段: 随机拦截、广告宣传。
二是提高体验购买率。两个手段:药店促销和服务,三个关键:促销员培训、促销活动和售后服务。
体验人数、体验购买率与销量成正比。如果体验人数上不去,体验购买率再高,销量难以突破;体验人数足够,而体验购买率太低,就没有销量,市场低效率运作,就没有绩效;只有体验人数和体验购买率同步增长,才能上升到更高的销售平台。
一、 丰富体验营销手段
体验是宣传手段,但不是唯一的手段。体验作为宣传手段,解决的是“人”的问题,以体验人数和日平均体验人数作为衡量指标。
但体验作为宣传手段,信息传播的范围仅限于在店内和店周围,通过随机拦截,影响有限,难以形成规模,因此宣传的手段必须多样化。
( 1 )随机拦截:
通过在终端主动发单,拦截和吸引顾客进行体验,是目前许多产品操作中最主要的宣传手段,要保证足够的体验人数,依赖于店的人流量、促销员的主动性、季节性因素以及国家有关部门监管和检查的力度。
随机拦截的优点是市场费用低、容易切入、能在店周围形成局部优势,这是体验营销产品切入市场、成功操作的法宝之一,但随机拦截的缺点也非常明显:体验人数不稳定、市场推进的速度慢、规模效应不明显、在固定的范围内患者资源容易枯竭。
( 2 )广告宣传:
虽然我们不能、也没有必要进行高举高打的广告宣传,但我们不能完全依赖地面的随机拦截,而摈弃广告宣传。
广告宣传内容: 以免费体验为中心 以功效宣传为中心,
广告宣传方式: 报纸广告 电视试用广告 电视专题 广播广告
( 3 )体验宣传派单、专题报纸
( 4 )宣传手册
二、体验是促销手段,主抓初次体验购买率
体验营销,以患者为中心、以患者需求为导向、以沟通为基础、以服务为手段,满足患者对产品的功效和情感需求,从而产生购买。
免费体验是我们促销产品的重要手段,体验购买率是体验营销模式成功的关键指标之一。而体验购买率的高低依赖于促销员的促销技巧和水平、依赖于对促销员的培训、依赖于售后服务的水平。
1 、店面日常促销的流程
对于顾客来说,我们在店里提供的“ 0 费用体验”、“日日促销”,就是一种很有成效的方法。
2 、促销培训管理
维持足够的体验人数、最大限度的提高体验购买率是体验营销成功的关键,而促销员的促销水平和状态影响体验购买率的决定因素。水平靠经验和培训,状态靠管理和激励。
( 1 )促销员培训
培训决定成败,几乎成为所有市场的共识。但在实际中又往往以“促销员终端工作不能耽搁”为借口,拖延培训、缩减培训次数。磨刀不误砍柴工,在培训内容、形式、方法和考核上应成为贯彻始终的重点工作。
内容上:系统化,但应有重点、简单化。
形式上:可以集中培训,也可以一对一单独培训。单独培训要发挥主管的教练作用。
方法上:产品知识和病理知识采取集中授课和提问式,促销技巧采取互动式。
制度化:培训应该成为日常的制度,有培训、有考核、有检查。