我谨将本周二下午在我公司如期举行的波导营业员代表会议纪要转发给您，同时也以第三方的角度就某些事项做些力所能及的提议，终端导购员常见的问题总结：
一、终端导购员常见的问题总结目的：
1．建立参会人员学习的心态。
2．重新认识营业员岗位在销售系统中的作用。
3．明确营业员岗位重要性。
4．明确培训方式为谈话，申明培训师的实用功能就是调动现场谈话气氛，鼓励每个人说出自己心目中的真实想法，谈出自己工作过程中积累的宝贵经验，大家共同学习分享。
5．提出问题，经过分析后，明确天工第三方服务的可能性，同时界定解决问题的角度。
6．探讨话题：
话题1：对无商不奸的理解，寄希望调整好销售心态。
话题2：为什么我的领导是他？
二、重点归纳
1、提出两个手机销售工作中的问题，天工现场解决问题一：如何建立对波导的信心回答：有三个方面，1、实时了解波导的发展变化，有一同走过的人生经历。
2、工作过程中，时时留心，总结自己，在波导工作中自身有不断提高的惊喜。
3、工作过程中要学会看前，看后，看身边。
所谓看前就是看到波导的发展速度和销量的上升，看波导给你提供的就业机会；看后就是看你现在在波导中的成长及以后的发展机会。看身边就是看在手机行业里，波导取得了骄人的市场成绩。
问题二：在工作过程中如何对待沉默寡言的顾客回答：可以尝试使用下面几种方法：