实体店面的开设给乐友带来了真金白银，但胡超和龚定宇认为，这个小小试验田的意义远不止于此。
更大的意义在于他们在其中发现了互补性，也更深入的认识到了客户的特性——有的东西适合店面销售，有的东西更适合网络销售。“比如纸尿裤、奶粉等快速消费品在网上预订比较多。而有些童车、童床及服装等，爸爸妈妈们更愿意亲眼看看，亲手摸摸。” 龚定宇说。
但让乐友感觉最顺畅的商业模式最终成型于2004年，这一年，乐友推出了电话邮购目录。胡超说：“以印刷品形式出现的目录是个死的目录，网上的目录是动态的，活的。邮购目录其实是介于传统和电子商务之间的一个桥梁，可以覆盖一些网络和零售店都够不到的地方。客户越来越容易地找到我们。”
今天的乐友，在全国范围内有25家实体店铺，其中北京10家。而三种销售渠道带来的营业额的大概比率是：网络20%，目录订购40%，店面40%。
乐友也不乏竞争对手，在北京，乐友问世后的一两年间，丽家宝贝、红孩子等公司都加入战团。
而市场成长的同时客户也在成长，除了消费行为和消费额度的成长外，最明显的是他们越来越挑剔了。早两三年时，年轻父母对于商品送达时间的耐受力是比较强的，而现在却常常要求当时送达。龚定宇说：“这给我们提供了很多差异化服务的机会，如果大家需求都比较普通，就变成同质服务了。所以在孕婴童服务领域里，我们不希望竞争的模式像电器行业那样走向产品同质化、价格战。”比如在行业内乐友率先推出了当天订货当天到的服务，这在很大程度上满足了生活节奏越来越快的父母们的需求。
未来的乐友会是什么样？
胡超概括：“我们是从IT走向传统、传统再走向IT.”她认为现在的模式在眼下看来是合理和科学的，而未来的成长更多的来自实体店和网络两方面。这是这几年市场——包括商家和消费者主体不断演进的必然结果。“邮购目录可能会更多地转向网络。”龚定宇补充。
故事五：精英爸爸的温情创业
拿着一份没有明确盈利模式的商业计划书，拿来了世界最著名风险投资公司之一Matrix的投资——这在风投对互联网行业投资越来越审慎的今天，似乎是个不可能的任务。宝宝树(babytree)，这个2007年3月8日才上线的妈妈社区网站做到了。
这不仅仅是因为宝宝树的背后站着两位中国互联网业界的“大人物”——邵亦波和王怀南。更重要的原因是，这两位加起来一共有5个孩子的爸爸站在一个巨大市场的爆发边缘。他们通过商业计划书向风投展示的是一个刚刚被开发的，价值330亿美金的市场。而他们履历表上写着的易趣、雅虎、谷歌、宝洁、麦肯锡、波士顿咨询公司等动人的名字为他们将来在这个市场的掘金成功提供了理由。一个看得见摸得着的机会是任何人都不想错失的。
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